Kurz komunikace pro pohřební služby
NEW 14.4.2022: Jelikož se nám již ozývají zájemci o tento kurz, můžete si do vydání pozvánky rezervovat místo na telefonu 605270642 formou SMS, telefonicky nebo emailem.
Kurz je připraven ve spolupráci s občanským sdružením Déčko Liberec z.s., kde působí odborníci na komunikaci, působící na tísňových linkách, dále jako psychoterapeuti, lektoři, konzultanti. Bude zaměřený především na celkové zlepšení komunikace s klientem.
NEW 6.5.2022:
Náplň jednodenního kurzu
• Základy podpůrné komunikace s pozůstalými
- Navázání kontaktu s pozůstalými
- Verbální a neverbální komunikace
- Základní zásady komunikace v situaci úmrtí blízké osoby
- Nejčastější chyby při kontaktu, vhodné a nevhodné formulace
• Typologie prožívání pozůstalých
- Úmrtí blízké osoby jako krizová situace
- Akutní stresová reakce a její časování
- Akutní stresová reakce typu A a B
- Zásady jednání se zasaženým ve stresové reakci
• Zvládání emocí v rozhovoru
- Emoce a jejich prožívání u pozůstalých
- Vhodná komunikace s plačtivým klientem
- Jak komunikovat s neklidným a projevy zlosti
- Přístup k bezradnému pozůstalému
• Komunikace v obtížných a konfliktních situacích
- Specifika komunikace s obtížným klientem
- Konflikt a zásady jeho řešení
- Jak pracovat s odmítnutím, nereálným požadavkem
- Přístup k agresivnímu pozůstalému
• Dohody a vyjednávání
- Dohody a jejich přínos
- Zásady vyjednávání v komunikaci s pozůstalými
- Dohody a vyjednávání na místě úmrtí
- Dohody a vyjednávání při sjednávání pohřbu
• Psychohygiena a péče o sebe
- Stres v práci pracovníka pohřební služby
- Příznaky stresu a jejich význam
- Zásady sebe péče v životě
- Vhodné a nevhodné copingové strategie
Protože bylo vemi obtížné sladit termíny s lektory a s našimi možnostmi, je kurz připraven v termínech, které snad budou vyhovovat všem:
Morava - Olomouc: pá, so, 2.-3. září 2022, Jungmannova 925, Oblastní unie neslyšících
Čechy - nejspíše Praha - místo bude upřesněno v následujících dnech na termín: pá, so, 11.-12. listopadu 2022.
Nejnovější příspěvky
Deprecated: usort(): Returning bool from comparison function is deprecated, return an integer less than, equal to, or greater than zero in /www/doc/w5.webyshopy.cz/www/app/modules/models/calendar.php on line 125
Kalendář
- 30/3/2022
- Školení hrobníků 2022
- 6/5/2022
- Kurz komunikace pro pohřební služby
- 6/9/2023
- Konzultační den 3.10.2023 - Olomouc
- 30/9/2023
- Seminář Komunikace pro pracovníky v pohřebnictví 14.10.2023
- 24/10/2023
- Seminář pro hrobníky a pro provozovatele pohřebišť Praha leden 2024
- 12/10/2024
- Seminář pro sjednavatele/sjednavatelky - Brno